Política de Reclamações — ZapAudio

67.115.216 EDUARDO AZEVEDO E SOUZA trata toda reclamação sobre o ZapAudio pelo canal abaixo, com os prazos declarados nesta página.

Como reclamar

Envie sua reclamação para contato@nuxdigital.com.br, informando o e-mail usado na assinatura e uma descrição do problema. Não é necessário formulário nem cadastro.

Prazos

• Confirmação de recebimento: até 2 dias úteis.
• Resposta conclusiva: até 15 dias corridos a partir do recebimento.
• Casos que exigem investigação técnica: se não for possível concluir no prazo acima, informamos o motivo e uma nova data estimada, dentro dos mesmos 15 dias.

Reclamações que envolvam cobrança ou reembolso seguem as condições da política de reembolso e cancelamento.

Se não resolvermos

Caso a resposta não seja satisfatória, você pode recorrer aos seguintes canais independentes:

• consumidor.gov.br — plataforma oficial de resolução de conflitos de consumo, mantida pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon): www.consumidor.gov.br.
• Procon — o órgão de proteção e defesa do consumidor do seu estado ou município.
• Paddle.com — para compras internacionais, em que a Paddle atua como revendedora oficial (Merchant of Record), o suporte dela pode ser acionado diretamente pelo link que consta no e-mail de confirmação da compra.

Nenhum desses canais substitui seu direito de recorrer ao Poder Judiciário.

Última atualização: 19 de agosto de 2026.