Política de Reembolso e Cancelamento — ZapAudio

Esta política se aplica às assinaturas do ZapAudio Pro fornecidas por 67.115.216 EDUARDO AZEVEDO E SOUZA.

Garantia de 30 dias

Você pode solicitar o reembolso integral da sua assinatura em até 30 dias corridos contados da data da compra, sem necessidade de justificativa. O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado.

Para clientes no Brasil, permanece válido o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, exercível em até 7 dias corridos da contratação. A garantia de 30 dias descrita acima é mais ampla e não substitui esse direito.

Como solicitar

Escreva para contato@nuxdigital.com.br informando o e-mail usado na assinatura. Não é preciso explicar o motivo. Confirmamos o recebimento em até 15 dias corridos e processamos o reembolso em seguida; o prazo de crédito efetivo depende do seu banco ou operadora de cartão, normalmente entre 5 e 10 dias úteis.

Se a compra foi feita em moeda estrangeira, ela foi processada pela Paddle.com como revendedora oficial — nesse caso o pedido também pode ser feito diretamente a ela, pelo link de suporte que consta no e-mail de confirmação da sua compra.

Cancelamento

A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento, sem multa e sem fidelidade. Após o cancelamento, o acesso ao ZapAudio Pro permanece ativo até o fim do período já pago, e não há nova cobrança. Passado esse prazo, a conta volta ao plano gratuito — seus áudios continuam salvos no navegador.

Para cancelar, escreva para contato@nuxdigital.com.br. Cancelamentos solicitados fora da janela de 30 dias interrompem as renovações futuras, sem devolução do período em curso.

Falhas técnicas

Se o ZapAudio deixar de funcionar por um problema nosso e não conseguirmos resolver, você tem direito ao reembolso proporcional ao período afetado, mesmo depois dos 30 dias. Basta relatar o ocorrido no e-mail de contato.

Não concordou com a decisão?

Se a resposta ao seu pedido não for satisfatória, a política de reclamações descreve os prazos de análise e os órgãos aos quais você pode recorrer.

Última atualização: 19 de agosto de 2026.